METODOLOGIA

Modelo de Negócios Canvas.

Modelo de Negócio Canvas ou Business Model Canvas, em inglês, é uma metodologia prática e intuitiva de modelagem estratégica de negócios que pode ser usada tanto em startups como em empresas já em operação.

Chama-se canvas (significa tela em inglês) porque a metodologia desenvolvida utiliza uma tela, ou quadro se preferir, dividido em retângulos onde devem ser preenchidos diversos questionamentos sobre a empresa que depois de completados e analisados em conjunto ajudarão a modelar seu negócio de uma forma integrada e sustentável.

O ideal é reunir um grupo de mais ou menos 6 pessoas e colocar o quadro ampliado na parede para que sejam completas as informações com a ajuda de todos. Muitas vezes os grupos usam post-its, evitando rabiscar todo o canvas. Em vez disso, as sugestões e respostas para cada pergunta são colocadas e retiradas, ou mudadas de lugar, conforme o pensamento estratégico da empresa vai se aperfeiçoando na cabeça dos participantes.

Para cada um dos campos devem ser respondidas uma série de perguntas:

1 – Parceiros estratégicos

  • Quem são nossos parceiros chave?
  • Quem são nossos fornecedores chave?
  • Que recursos chave obtemos dos parceiros?
  • Que atividades chave os parceiros realizam?

O que pode motivar as parcerias?

  • Otimização e economia
  • Redução de riscos e incertezas
  • Acesso a determinados recursos e atividades

2 – Atividades chave

  • Que atividades chave requerem nossas propostas de valor?
  • Canais de distribuição?
  • Reclamações com clientes?
  • Fontes de renda?

Categorias:

  • Produção
  • Solução de problemas
  • Plataformas / Network

3 – Recursos chave

  • Que recursos chave nossas propostas de valor requerem?
  • Nossos canais de distribuição?
  • As relações com os clientes?
  • Os fluxos de receitas?

Tipos de recursos:

  • Físicos
  • Intelectuais (marcas, patentes, informações etc.)
  • Humanos
  • Financeiros

4 – Estrutura de Custos

  • Quais são os custos mais importantes inerentes a nosso modelo de negócio?
  • Quais são os recursos chave mais caros?
  • Quais são as atividades chave mais caras?

A empresa é mais:

  • Voltada para os custos (estrutura de custos enxuta, preço baixo, máxima automação, alta terceirização)
  • Voltada para o valor (focada em criação de valor, preço premium)

Os tipos de custos:

  • Custos fixos (salários, aluguéis, etc.)
  • Custos variáveis
  • Economia de escala
  • Economia de escopo

5 – Relações com clientes

  • Que tipo de relação cada um de nossos segmentos de clientes espera que estabeleçamos e mantenhamos com eles?
  • Quais delas nós já estabelecemos?
  • Como se integram ao restante do modelo de negócio?
  • Quanto custam para a empresa?

Exemplos

  • Assistência personalizada
  • Autosserviço
  • Serviços automatizados
  • Comunidades
  • Cocriação

6 – Canais

  • Por meio de que canais queremos chegar aos segmentos de clientes?
  • Como estamos chegando a eles?
  • Nossos canais estão integrados?
  • Quais funcionam melhor?
  • Quais são os mais eficientes em termos de custos?
  • Que canais nosso segmento prefere?
  • Como esses canais se integram ás atividades dos clientes?

7 – Segmentos de mercado

  • Para quem estamos criando valor?
  • Quem são nossos clientes mais importantes?

Categorias

  • Mercado de massa
  • Mercado de nicho
  • Segmentado
  • Diversificado
  • Multiplataforma
  • Mercado de massa

8 – Fontes de receita

  • Que valor nossos clientes estão dispostos a pagar?
  • Quanto pagam hoje?
  • Como pagam?
  • Como prefeririam pagar?
  • Em que medida cada fonte de receita contribui para a receita total?

Tipos de receitas

  • Venda de ativos
  • Tarifa por uso
  • Taxa de assinatura
  • Aluguel / leasing / empréstimo
  • Licenciamento
  • Intermediação
  • Publicidade
  • Por volume

Preços dinâmicos

  • Negociação
  • Gerenciamento de receitas
  • Em tempo real

9 – Proposta de valor

  • Que valor entregamos ao cliente?
  • Qual problema do cliente ajudamos a resolver?
  • Que pacotes de produtos e serviços estamos oferecendo a cada segmento de clientes?
  • Que necessidades do cliente satisfazemos?

Características:

  • Novidade
  • Desempenho
  • Customização
  • “Fazer acontecer”
  • Design
  • Marca / status
  • Preço
  • Redução de custos
  • Redução do risco
  • Acessibilidade
  • Conveniência/facilidade de uso